«Pero si hicimos fotos». Ahí está justo el error: por sí sola, una foto demuestra sorprendentemente poco mientras no esté claro cuándo y dónde se tomó y si está sin alterar.
En la entrega de un vehículo se hacen enseguida una docena de fotos. Pero en una disputa no cuenta la cantidad, sino la pregunta: ¿esta imagen es auténtica, no está alterada y se atribuye con claridad a este vehículo y a este momento? Una foto corriente del móvil falla en tres puntos.
Una foto capturada con Certified Capture, sellada y anclada públicamente es una prueba, del tipo que también aguanta ante aseguradoras y cuando se cuestiona.
Los datos de la imagen (EXIF) se pueden cambiar o faltar por completo. Así, el «cuándo y dónde se tomó» no queda acreditado con seguridad, y ese es el núcleo de toda disputa entre el antes y el después.
Las fotos y los PDF se pueden editar en el ordenador: cambiar una fecha, retocar un arañazo. Sin protección frente a la manipulación, cualquier imagen es atacable.
¿La imagen se tomó realmente sobre el terreno, o se subió desde la galería, es antigua o es de otro vehículo? Una subida suelta no responde a eso.
Una prueba que aguanta surge cuando se combinan tres capas de protección:
Capturado de verdad (Certified Capture): la foto se toma en directo en la app —sin subidas desde la galería— y queda vinculada de forma fija al lugar, la hora y el dispositivo.
Sellado de forma inalterable: se calcula una huella digital a partir de toda el acta. Si cambia un solo píxel, el sello se rompe de forma visible.
Verificable de forma independiente y pública: la huella se inscribe en un registro público y además se ancla en la cadena de bloques de Bitcoin. Cualquiera puede recalcular la autenticidad por su cuenta, sin tener que confiar en el proveedor.
Para concesionarios, empresas de alquiler, flotas y compañías de leasing esto no es un detalle técnico, sino la diferencia entre «su palabra contra la mía» y una responsabilidad clara y documentada.
A menudo no: una foto suelta se puede mover, retocar después y, sin un vínculo seguro con la hora y el lugar, es difícil de atribuir con claridad.
La captura en directo sobre el terreno con el lugar y la hora vinculados de forma fija, la protección frente a cambios posteriores y una autenticidad que cada parte puede verificar por su cuenta.
No: los datos EXIF se pueden cambiar sin dificultad, así que no se consideran una prueba fiable de cuándo o dónde se tomó una imagen.
Un recorrido completo por el exterior, las vistas del interior, el cuentakilómetros y cada daño visible por separado; en caso de duda, mejor una foto de más que una de menos.